A máxima “Vassoura nova varre bem” serve também para pequenos negócios.

Já discutimos neste blog que a mola propulsora ideal do empreendedorismo e a oportunidade. Já discutimos que é preciso construir processos gerenciais confiáveis e que a estratégia correta encurta o caminho para a sustentabilidade econômica do negocio.   

A motivação inicial para o lançamento de um novo negócio faz com que o empreendedor cuide minuciosamente da maior quantidade de detalhes possíveis. Enquanto trabalha sozinho e consegue dominar todas as etapas do processo o negocio tem condições de imprimir uma imagem ao mercado.

Até um determinado nível de participação de mercado o novo empreendimento consegue atrair, atender e manter clientes. De forma geral chega um momento em que o “samba atravessa”. O volume de trabalho, a falta de organização estratégica ou a equipe reduzida influenciam no desepenho da organização e na satisfação dos clientes.

Certamente você, no papel de cliente, já solicitou com urgência um serviço de manutenção de computadores e não foi atendido no prazo necessário. Provavelmente já solicitou orçamento de um toldo para sua garagem e está até hoje esperando um e-mail; talvez faça tanto tempo que você ainda esteja esperando um fax!

Os erros mais comuns são: não dar retorno, não dar seguimento a uma negociação, entregar fora prazo estipulado ou fora da especificação descrita no pedido. Chega o momento em que mudanças na gestão são necessárias para a retomada do crescimento organizado.  Uma atitude precisa ser tomada para que o mercado não fique com uma impressão errada da sua empresa.

Não há nada pior que a sensação do mau emprego de recursos em produtos ou serviços que não atendem nossas necessidades. Ao proprietário do pequeno negócio a sensação de desorganização e descontrole também deve ser péssima.

Quando criança você perguntava aos adultos, sem vergonha alguma, coisas das quais não sabia. Se você esta com duvidas sobre gestão do seu negocio, pergunte para empresários com mais experiência ou procure entidades de apoio ao empreendedor. Busque capacitação ou consultoria para melhorar o desempenho, recupere o espaço e o prestigio que você idealizou quando começou o negócio.

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